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金浩节能饮水机售后服务政策:

1、金浩饮水机对用户的售后服务承诺
(1)产品实行三包,包修、包换、包退。
(2)包修:包修一年。(有关事宜按《饮水机零配件政策》执行) 
(3)包换:货物托运过程中,造成损坏的,情况属实,包换。
(4)包退:饮水机存在安全隐患,应无条件退货。

2、五个免费

   免费送货、免费安装、免费咨询、免费设?#21697;?#26696;、免费培训。

3、两个快速反应

   接到报修电话后快速指导维修。
   接到报修电话后,电话指导不能解决问题的,24小时内到现场解决问题。

4、产品终身保养

 金浩产品实行终身保养,保修期内按照零配件政策提供相关配件,保修期后实行有偿服务。

饮水机零配件政策

一类零配件为饮水机核心部件,保修并退换配件,二类零为易损件,不予保修,不必退换配件,详细如下:

(1)一类保修配件包含以下项目免费包修一年:

序号名称保修期限保修内容备注
1箱体12个月脱焊、掉焊、散架等保修,人为不保。保修期均加长顺延期三个月,用以补偿经销商的库存与运输等等耽误的保修时间。凡人为损坏不保修。
2龙头阀体12个月阀体漏水、砂眼保修。
3安全阀体12个月阀体漏水、砂眼保修。
4平衡阀体12个月阀体漏水、砂眼保修。
5水胆12个月水胆漏水、裂开保修。
6热?#25442;?#22120;12个月漏水、砂眼保修。
7净水器外壳12个月水压太大或者水压波动太大导致损坏不保修。
8压缩机12个月公司若无法确?#31995;模?#39035;经压缩机供应厂商检验确认原因后才可确定是否可保修。
9冷凝器12个月漏冷媒、有砂眼保修。
10蒸发器12个月漏冷媒、有砂眼保修。
11冰胆12个月冰胆漏水、裂开保修。
12发热管12个月发热管干烧损坏不予以保修。
13数码温度表12个月数码温度表因电压超高而烧坏?#22351;?#20445;修,漏水导致损坏不保修。
14风机12个月风机因电压超高而烧坏?#22351;?#20445;修,漏水导致损坏不保修。
15电磁阀12个月因电压超高而烧坏不保修。
16接触器12个月接错电源线损坏不保修。
17时控器12个月接错电源线损坏不保修。
18无压控制器12个月数码温度表因电压超高而烧坏?#22351;?#20445;修, 漏水导致损坏不保修。
19水控机12个月人为、电压超高、电压太低而烧坏不保修
20开水器控制器12个月人为、电压超高、电压太低而烧坏不保修

(2)二类配件属于易损件包含以下配件

    龙头弯管、出水龙头阀芯、安全阀阀芯、转换开关、变压器、胶套、温控器、吸盘、电源线、控制线、线帽、夹件、波纹管、排水漏斗、排水软管、排水管、指示灯、标贴、胶垫等不保修.
(1)售后维修由经销商负责为客户服务维修,公司不予以支付费用。

(2)凡人为损坏的情况不在保修范围,配件价格按公司的配件供货价格结算。

(3)凡另购用于维修的一类配件保修期为三个月,另购用于维修的二类配件不予保修。

(4)保修日期的计算从出厂日起计的日期。

(5)凡需要我司上门为客户服务或提供指导的,需支付相关费用:
A、差旅费按实支付;
B、餐费远30元/天,按出发日开始计;
C、住宿费80元/天,从住宿日起计;
D、人工费用150元/天,从出发日开始计;
E、上述费用需要在出差前按预算费用支付到账,结算时可多还少补。

2、运输费用:

配件退回公司运输物流费用由经销商承担,更换配件物流费由厂方承担。

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